Regras Gerais (Deliberação Normativa nº 387 da EMBRATUR)

A hospedagem na Pousada Gaya é regida pelas condições abaixo descritas e divulga-das na internet pelo site www.pousadagaya.com.br. E exposta nas acomodações.

• É obrigatório o preenchimento da ficha de identificação.
• Check-in a partir de 14h e check-out às 12h.
• A reserva do Chalé será efetivada e o módulo bloqueado, salvo pagamento á vista ou mediante adiantamento pelo hóspede ou representante legal, do sinal de 50% do valor total das diárias ou pacote pretendido, seguindo as tarifas, então vigentes, o restante dos 50% deverá ser pago no ato do check-in.
• Caso o hóspede não compareça na data prevista para sua entrada, a diária em questão será considerada ou seja, será cobrada o valor total da estadia e a partir da 24º hora após a hora e data do check in a acomodação estará livre para nova reserva.
• A remarcação do período de reserva contratado por parte do cliente (podemos aceitar somente remarcação escritos e enviados por e-mail), deverá ocorrer até 7 (sete) dias anteriores à chegada a pousada, Não haverá devolução de pagamento de reserva.
• Esse parágrafo não está aplicável para doença comprovada por laudo médico ou força maior oficialmente publicada.
• No caso do hóspede se apresentar à Pousada sem ter efetivado reserva e/ou pago o sinal de reserva, a Pousada, cobrará o valor total da reserva no ato do check-in.
• O hóspede já instalado na Pousada sob regime de diárias, pode interromper sua permanência a qualquer momento, entretanto, sem direito a qualquer tipo de ressarcimento de diárias pagas.
• Sob o regime de Pacote a interrupção da hospedagem não dá direito à devolução ou redução do preço, portanto o Pacote é um produto de preço único e integral.
• Não é permitido, a qualquer hora, o uso de instrumentos musicais ou aparelhos sonoros que incomodem, assim como conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranqüilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes.
• É permitido aos hóspedes, trazer bebidas para dentro de sua suíte ou áreas comuns.
• Não é permitido aos hóspedes fazer fogueiras, manipulação de alimentos e churrascos nos Chalés e em nenhuma área da pousada.
• Não é permitido o uso de equipamentos elétricos domésticos como (Micro ondas, Cafeteiras, Panelas elétricas, misteira etc). 
• Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da Pousada Gaya, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do check-out (fechamento da conta), tomando-se como referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível junto à Pousada.
• O horário do café da manhã será a partir de 08:30 hrs, entregue nos chalés.
• A partir das 22h, o silêncio deve ser respeitado por todos.
• Caso o check out seja realizado após o horário normal (12h), será cobrada meia diária até as 17h ou uma diária após este horário.
• No caso do hóspede não desocupar a suíte até o horário do check-out e não estiver presente na Pousada, esta tem o direito de deslocar os pertences do hóspede para a recepção com a supervisão do gerente ou responsável. Será cobrada meia diária, conforme mencionado no item anterior.